Algemene voorwaarden Innerleaf by Esther
Versie: 16-06-2026
Onderneming: Innerleaf by Esther
Eigenaar: Esther van Duuren
Website: www.innerleafbyesther.nl
E-mailadres: contact@innerleafbyesther.nl
KvK-nummer: 42061364
Btw-nummer: NL0055465910B45
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Innerleaf by Esther: de onderneming die digitale producten, cursussen, reflectiemateriaal, teksten, begeleiding en aanverwante diensten aanbiedt via de website www.innerleafbyesther.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van Innerleaf by Esther.
Consument: een klant die handelt als particulier en niet vanuit beroep of bedrijf.
Digitale producten: alle online producten, waaronder e-books, downloads, reflectievragen, werkboeken, cursussen, lessen, video’s, audiobestanden, e-mailreeksen, templates en andere digitale materialen.
Diensten: alle werkzaamheden die Innerleaf by Esther uitvoert, waaronder begeleiding, content, reflectiemateriaal, cursussen, online trajecten en andere ondersteunende werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Innerleaf by Esther en de klant over de aankoop of levering van een product of dienst.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aankopen, producten, diensten, overeenkomsten en leveringen van Innerleaf by Esther.
Door een bestelling te plaatsen, een digitaal product te downloaden, een cursus te kopen of gebruik te maken van een dienst van Innerleaf by Esther, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd door Innerleaf by Esther.
Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3. Aanbod en informatie
Innerleaf by Esther doet haar best om het aanbod op de website zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
Bij elk product of iedere dienst wordt zo goed mogelijk aangegeven wat de klant ontvangt, wat de prijs is en op welke manier het product of de dienst wordt geleverd.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals typefouten of technische fouten, binden Innerleaf by Esther niet.
Afbeeldingen, voorbeelden en omschrijvingen op de website zijn bedoeld om een goede indruk te geven van het aanbod. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend als deze redelijkerwijs slechts als voorbeeld bedoeld zijn.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst, een betaling verricht of op een andere duidelijke manier akkoord gaat met het aanbod van Innerleaf by Esther.
Bij digitale producten komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de bestelling is afgerond en de betaling is ontvangen of geautoriseerd.
Innerleaf by Esther mag een bestelling weigeren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik, onjuiste gegevens of eerdere betalingsproblemen.
Artikel 5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website worden vermeld in euro’s.
Innerleaf by Esther vermeldt duidelijk of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Digitale producten worden in principe pas geleverd nadat de betaling succesvol is afgerond.
Als een betaling niet lukt of wordt teruggedraaid, mag Innerleaf by Esther de toegang tot het product of de dienst opschorten of beëindigen.
Innerleaf by Esther mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op aankopen die al zijn afgerond.
Artikel 6. Levering van digitale producten
Digitale producten worden geleverd via e-mail, downloadlink, online leeromgeving, besloten pagina, klantaccount of een andere digitale methode.
Innerleaf by Esther streeft ernaar digitale producten direct of zo snel mogelijk na betaling beschikbaar te stellen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van het e-mailadres en andere benodigde gegevens.
Als de klant geen toegang ontvangt, neemt de klant contact op via contact@innerleafbyesther.nl. Innerleaf by Esther zal zich inspannen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Innerleaf by Esther is niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-levering door een foutief ingevuld e-mailadres, technische storing bij de klant, spamfilters of problemen bij externe platforms.
Artikel 7. Herroepingsrecht en digitale inhoud
Een consument heeft bij online aankopen in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen.
Voor digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, kan het herroepingsrecht vervallen als:
de klant uitdrukkelijk toestemming geeft voor directe levering; en
de klant erkent dat hij of zij daarmee afstand doet van het herroepingsrecht zodra de levering is gestart.
Innerleaf by Esther mag bij digitale producten vóór aankoop vragen om deze toestemming en erkenning via een aanvinkvakje of vergelijkbare bevestiging.
Zodra een digitaal product direct toegankelijk is gemaakt, gedownload kan worden of de klant toegang heeft gekregen tot de online omgeving, kan de aankoop niet meer worden herroepen als de klant vooraf akkoord is gegaan met directe levering en afstand van het herroepingsrecht.
Als de klant geen afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor consumenten.
Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, kan het herroepingsrecht vervallen als de klant vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering.
Artikel 8. Annulering en restitutie
Digitale producten kunnen na levering niet kosteloos worden geannuleerd, tenzij wettelijk anders bepaald.
Innerleaf by Esther geeft geen geld terug voor digitale producten die al geleverd of toegankelijk gemaakt zijn, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer Innerleaf by Esther daar zelf schriftelijk mee instemt.
Als een product aantoonbaar technisch niet werkt en Innerleaf by Esther dit niet binnen een redelijke termijn kan oplossen, kan de klant recht hebben op herstel, vervanging of terugbetaling.
Ontevredenheid over de inhoud, stijl, methode of persoonlijke uitkomst van een digitaal product geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Artikel 9. Toegang tot cursussen en online omgeving
Als de klant toegang krijgt tot een cursus, leeromgeving of besloten pagina, is deze toegang persoonlijk.
De klant mag inloggegevens, links, wachtwoorden of cursusmateriaal niet delen met anderen.
Innerleaf by Esther mag toegang blokkeren als er sprake is van misbruik, ongeoorloofd delen, kopiëren of verspreiden van materiaal.
Tenzij anders vermeld, blijft toegang tot een digitale cursus beschikbaar zolang de cursus actief wordt aangeboden en de gebruikte systemen beschikbaar blijven.
Innerleaf by Esther mag de inhoud, vorm of technische omgeving van een cursus aanpassen, zolang de kern van het aangekochte product redelijkerwijs behouden blijft.
Artikel 10. Inhoud en geen vervanging voor professionele hulp
De producten en diensten van Innerleaf by Esther zijn bedoeld voor bewustwording, reflectie, persoonlijke ontwikkeling, zelfinzicht en ondersteuning.
De inhoud is geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel of therapeutisch advies.
Innerleaf by Esther stelt geen diagnoses en behandelt geen psychische, medische of juridische problemen.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en beslissingen die worden genomen naar aanleiding van de producten of diensten.
Bij ernstige psychische klachten, crisis, trauma, depressieve klachten, suïcidale gedachten, medische klachten of andere acute problemen dient de klant contact op te nemen met een huisarts, psycholoog, therapeut, crisisdienst of andere bevoegde professional.
Innerleaf by Esther kan resultaten, persoonlijke doorbraken of specifieke uitkomsten niet garanderen.
Artikel 11. Eigen verantwoordelijkheid van de klant
De klant begrijpt dat reflectie, persoonlijke ontwikkeling en verandering afhankelijk zijn van eigen inzet, omstandigheden en keuzes.
Innerleaf by Esther biedt informatie, vragen, structuur en ondersteuning, maar kan niet garanderen dat de klant een bepaald resultaat behaalt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van inzichten, oefeningen of adviezen op een manier die passend en veilig is voor de eigen situatie.
De klant gebruikt de producten en diensten naar eigen inzicht en op eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 12. Gebruik van AI
Innerleaf by Esther kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, ook wel AI genoemd, als ondersteunend hulpmiddel bij het ontwikkelen, structureren, verbeteren, redigeren of aanscherpen van teksten, reflectievragen, cursusmateriaal, e-mails, blogs, socialmediacontent en andere materialen.
AI wordt door Innerleaf by Esther gebruikt als hulpmiddel en niet als vervanging van menselijk oordeel, persoonlijke ervaring, professionele verantwoordelijkheid of zorgvuldige afweging.
De uiteindelijke keuzes, inhoud, toon, publicatie en verantwoordelijkheid blijven bij Innerleaf by Esther.
Innerleaf by Esther gebruikt AI niet om zelfstandig diagnoses te stellen, bindende beslissingen over klanten te nemen of persoonlijke begeleiding volledig te vervangen.
Wanneer de klant rechtstreeks met een AI-systeem zou communiceren via de website, chatbot, formulier of andere toepassing, zal Innerleaf by Esther dit duidelijk kenbaar maken.
Innerleaf by Esther probeert zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens en gevoelige informatie. Persoonlijke of gevoelige gegevens van klanten worden niet zonder noodzaak ingevoerd in AI-tools.
Als informatie wordt gebruikt ter ondersteuning van tekstverwerking, verbetering of analyse, gebeurt dit zo beperkt mogelijk en waar passend zonder direct herleidbare persoonsgegevens.
De klant begrijpt dat AI-output fouten, onvolledigheden of onnauwkeurigheden kan bevatten. Innerleaf by Esther controleert en beoordeelt AI-ondersteunde content voordat deze wordt gebruikt, maar kan niet garanderen dat alle content volledig foutloos is.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, reflectievragen, werkboeken, cursussen, lessen, downloads, e-mails, afbeeldingen, methodes, formats, ontwerpen en andere materialen van Innerleaf by Esther zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
De klant mag materialen gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om materialen van Innerleaf by Esther te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, te delen, aan te passen, te verspreiden, te gebruiken voor eigen commercieel aanbod of op te nemen in eigen producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Ook gratis downloads en gratis materialen blijven eigendom van Innerleaf by Esther.
Bij overtreding van dit artikel mag Innerleaf by Esther de toegang tot producten of diensten beëindigen en schadevergoeding eisen.
Artikel 14. Gebruik van gratis materialen
Gratis materialen, zoals downloads, reflectievragen, e-mails of weggevers, worden aangeboden als vrijblijvende ondersteuning.
Ook op gratis materialen blijven deze algemene voorwaarden van toepassing voor zover relevant.
Innerleaf by Esther mag gratis materialen op ieder moment aanpassen, verplaatsen of verwijderen.
Het ontvangen van gratis materiaal geeft geen recht op persoonlijke begeleiding, advies of toegang tot betaalde producten.
Artikel 15. E-mailcommunicatie en nieuwsbrief
Als de klant zich inschrijft voor een gratis download, nieuwsbrief, e-mailreeks of cursus, kan Innerleaf by Esther e-mails sturen die horen bij die inschrijving.
De klant kan zich afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan de e-mail.
E-mails die noodzakelijk zijn voor levering van een aankoop, toegang tot een cursus of administratieve afhandeling kunnen ook zonder nieuwsbriefinschrijving worden verzonden.
Innerleaf by Esther doet haar best om e-mails zorgvuldig te versturen, maar is niet verantwoordelijk voor vertraging, spamfilters of technische problemen bij e-mailproviders.
Artikel 16. Reviews en feedback
Innerleaf by Esther mag klanten vragen om feedback of een review.
Reviews worden alleen gepubliceerd met toestemming van de klant of op een manier waarbij de klant niet direct herkenbaar is, tenzij anders afgesproken.
Innerleaf by Esther mag feedback gebruiken om producten, diensten en communicatie te verbeteren.
De klant geeft geen vertrouwelijke of gevoelige informatie in een review als deze niet openbaar gedeeld mag worden.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
Innerleaf by Esther voert haar werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uit.
Innerleaf by Esther is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant informatie, oefeningen, reflectievragen of materialen op een onjuiste of onverstandige manier toepast.
Innerleaf by Esther is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste inkomsten, emotionele schade of schade door persoonlijke keuzes van de klant.
De aansprakelijkheid van Innerleaf by Esther is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald.
Als er sprake is van een gratis product of gratis dienst, is de aansprakelijkheid beperkt tot herstel of vervanging van het materiaal, voor zover redelijk mogelijk.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Innerleaf by Esther.
Artikel 18. Technische beschikbaarheid
Innerleaf by Esther gebruikt externe platforms, betaalproviders, e-maildiensten, hostingpartijen en software voor de levering van producten en diensten.
Innerleaf by Esther kan niet garanderen dat de website, leeromgeving, downloads, betaalomgeving of e-mails altijd zonder onderbreking beschikbaar zijn.
Innerleaf by Esther is niet aansprakelijk voor storingen, onderhoud, technische problemen of dataverlies bij externe partijen.
Bij technische problemen zal Innerleaf by Esther zich inspannen om een redelijke oplossing te bieden.
Artikel 19. Overmacht
Innerleaf by Esther is niet verplicht om verplichtingen na te komen als dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, technische storingen, internetstoringen, storingen bij betaalproviders, storingen bij externe platforms, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomuitval of andere omstandigheden buiten de macht van Innerleaf by Esther.
Bij overmacht mag Innerleaf by Esther de levering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 20. Klachten
Als de klant een klacht heeft, kan de klant contact opnemen via contact@innerleafbyesther.nl.
De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, zodat Innerleaf by Esther inhoudelijk kan reageren.
Innerleaf by Esther streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op klachten.
Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 21. Privacy
Innerleaf by Esther verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website staat.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig delen van persoonlijke of gevoelige informatie.
Innerleaf by Esther gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruikt deze alleen voor zover nodig voor levering, communicatie, administratie, wettelijke verplichtingen en verbetering van dienstverlening.
Artikel 22. Wijziging van deze algemene voorwaarden
Innerleaf by Esther mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest actuele versie staat op de website van Innerleaf by Esther.
Voor bestaande aankopen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van kracht was op het moment van aankoop, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of gunstiger is voor de klant.
Bij lopende diensten of abonnementen wordt de klant geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.
Artikel 23. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, producten, diensten en geschillen met Innerleaf by Esther is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Als overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 24. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
Innerleaf by Esther
Website: www.innerleafbyesther.nl
E-mail: contact@innerleafbyesther.nl
KvK-nummer: 42061364
Btw-nummer: NLoo5465910B45